文: Cherry 編: Winnie
一般而言，很多因素都會導致航班取消，包括：惡劣天氣、發生政變或恐怖襲擊等重大事件、航空公司出現罷工或減少航班的情況等。旅客在出門旅遊時難免會遇上航班取消的情況，得悉航班取消的消息時，旅客應該如何作出相應的應對方法?
當航班取消時，航空公司會透過官網、訂票平台、旅行社或者機場廣播作出通知，並由客服人員負責聯絡，旅客亦可能收到電話、短訊、電郵通知，另外最好在出發前主動留意航空公司的最新航班消息。
如果離出發尚有一段日子就確定航班取消，航空公司通常會為旅客提供代替的航班，旅客若同意便可免費更改機票，確定行程。如果在抵達機場後航班才取消，航空公司在亦會當場安排旅客改搭當天或隔天的其他航班，旅客最好找個可以留意航班資訊的位置耐心等待及休息。
若航空公司安排的替補航班時間不佳，而旅客又急著要出國，可以詢問能否辦理退票，再自行上網或到其他航空公司的櫃位購買另一班航班的機票。當然，這個做法需要多花一點錢，但在時間趕急時是最好的選擇。另外注意可能會影響到保險公司的賠償，記得要先向保險公司問清楚。
旅客如果有購買旅遊保險，保險公司可能會針對航班取消為旅客提供現金津貼，旅客可先保留因航班取消而引致的額外洗費單據、取消證明、購票證明等資料，再向保險公司提出申請，旅客在投保前記得先了解清楚受保的項目。
航班取消時，旅客的心情不佳可以理解，但也請盡量對航空公司的工作人員保持禮貌及友善的態度，畢竟航班取消並不是他們所導致的，即使將不滿發洩在他們身上也無補於事，甚至會影響他們的後續工作。
希望大家都可以順利出行，如不幸遇上航班取消，可留意以上的應對措施，再作處理。
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