【關於機票的事】網上訂票5個注意事項

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機票優惠並不是常常出現,能夠成功搶到網上的優惠機票更是講彩數。於緊迫的限時優惠中,不錯過訂票限時優惠,又要避免在填寫資料時出錯等的問題,就要注意以下5個事項,免臨出發先發現有問題或要多付額外的收費。

付款前先閱讀機票的條款

首先,網上訂購機票或成功搶購優惠機票,都必須清楚閱讀機票的條款及細則。其中,最重要的是留意退票規定、改票規定、行李重量規定。不同航空公司的機票有不同的規定,不同級別的機票亦有不同限制,特別是優惠機票的規定更多。優惠機票改票時可能需付更多的費用或不可作任何更改。訂購廉價航空的機票收費名目比傳統航空公司繁多,如寄倉行李及櫃位辨理登機手績需要額外收費等,並且有可能不包括餐飲項目等,因此要多加留意機票的條款和細則。

填寫個人或付資料前先集齊資料,填寫後再三核對

第二,填寫資料要核對清楚。大多數的航空公司對於資料更改都有嚴格規定,而且會收取一定的費用。訂購機票的過程中必須仔細核對個人資料,例如是姓名、護照號碼及出生日期等,依照航空公司的規定輸入,否則需要付上額外費用才可更改資料或有機會遭拒絕登機。如果訂購過程中出現網站系統故障,有可能令資料錯誤或出現殘缺,因此旅客在預訂前後都應再次核對預訂資料。如有錯漏需更改,應立即通知訂票網站、航空公司或酒店作更改。

另外,必須留意某些額外收費項目,有些航空公司或旅行社網站有機會自動選擇了乘客未必需要使用到的收費項目,例如是旅遊保險、寄艙行李或餐飲,乘客應仔細查看並剔除不適用的服務。

安全和可靠站進行

網上不時會出現偽冒的訂票網站,騙取受害人的金錢及個人資料。根據消費者委員會的案例,大多數的受害人經非本地註冊的網站訂票,於付款後發現費用變更並且沒有收到確認電郵等。但基於是國外網站,不在香港警方管轄範圍之內,所以難以追究事件。

 

其實旅客可留意網站的特徵,例如無法顯示的圖片、網址的開首是否“https:// ”和安全的付費頁面有否包含鎖頭的圖案等。不要以網站的介面去判斷網站安全性,因為很多非法網站會模仿知名的網站,應透過心儀的航空公司及酒店網頁、本地註冊的旅行社(名單可於旅行 代理商註冊處網頁上查閱)和全球認可的旅遊搜索網站上預訂。

完成訂票要密切留意確認的電子郵件

訂票後,網站會發出確認的電郵詳述預訂資料。不同類型的網站會有不同運作摸式

,大多數的平台會於三至五日內發出確認信或機票。如三至五日後仍未收到確認信,旅客應主動聯絡訂票平台或可於出發前直接與航空公司或酒店聯絡再次確認。

 

如果航班時間調動甚至取消,網站、航空公司或酒店會透過電郵及訊息發出重要資訊。可能這類郵件會被郵箱過濾移到垃圾郵件,所以要多留意電子郵箱及出發前可多查看垃圾郵件等資料夾。

 

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